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| Titel | Der QM-Verbund Öffentlicher Bibliotheken in NRW |
| Titelzusatz | mit Mystery Shopping zu mehr Kundenzufriedenheit |
| Verantwortlich | Ursula Georgy |
| Autor/in |
Georgy, Ursula
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| Medientyp | Print |
| Publikationstyp | Aufsatz |
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Erschienen
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2013
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| Quelle | ProLibris; Bottrop; 2013,1, S. 10-16 : Ill., graph. Darst. |
| In | ProLibris |
| Raumsystematik |
01 Nordrhein-Westfalen
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05315 Köln
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| Sachsystematik |
865050 Öffentliche Bibliotheken
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796000 Fachhochschulen
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| Schlagwörter |
Fachhochschule Köln. Studiengang Bibliothekswissenschaft
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Fachhochschulstudent
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Qualitätskontrolle
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Kundenorientierung
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Nordrhein-Westfalen
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Öffentliche Bibliothek
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Geschichte 2011-2012
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