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Zwei-Mandanten-Modell frühzeitig realisiert | Stadtwerke Schwerte mit zukunftsorientierter IT-Strategie Visser, Gerhard; Grüll, Michael 2008

Nahverkehr auf höherer Ebene | Schnellbusse gab es bei der Verkehrsgesellschaft Kreis Unna (VKU) bereits ; jetzt aber gibt es auch Doppeldecker-Schnellbusse ; doch die VKU hat noch wesentlich mehr zu bieten Burmeister, Jürgen 2005

Kundenzufriedenheit als Management-Herausforderung | die KIM-Organisation als Lösung ; ein Erfahrungsbericht über fünf Jahre "Kunde im Mittelpunkt" Ludwig, Werner F. 1996

Regionaler ÖPNV - (k)ein hoffnungsloser Fall? | Fahrgastwachstum durch konsequente differenzierte Bedienung und punktuellen Angebotsausbau im Rhein-Sieg-Kreis Groneck, Christoph 2018

Die Überzeugungskraft der Modelle Windau, Bettina; Schaefer-Dieterle, Susanne 2006

Münster: Großer Konsens für neuen Fahrplan | NVP-Umsetzung der dritten Generation mit Optimierung auf hohem Niveau Milde, Michael; Roes, Jochen; Schulte, Reinhard 2016

Marktnähe und Kosteneffizienz schaffen | effektives Controlling für neue Führungsstrukturen Horváth, Péter 1993

Wachstumschance Freizeitverkehr | praxisorientierte Maßnahmen für den ÖPNV im Ennepe-Ruhr-Kreis Frehn, Michael; Schwafert, Heiko; Jutzler, Christian 2003

So wird die Sucheffizienz gesteigert | Stadtbibliothek Siegburg stellt nach Kundenbefragung den Bestand fast komplett um Bonse, Christiane; Fischer, Natalie 2008

HCR setzt auf Fahrgäste als Berater | mehr Offenheit und Transparenz durch das Kundenforum Rogalla, Dirk; Bloser, Marcus 2009

Mit log-ins, e-books, IKiBu und Digibib die Lust am Lesen wecken | Öffentliche Bibliotheken im Ruhrgebiet arbeiten trotz Sparmaßnahmen multimedial Larisch, Susanne 2004

www.deutz.de | Nutzung von strategischen Kommunikationsvorteilen im Internet Raps, Bernhard 1999

Gestaltung des ÖPNV in Ballungsrandkreisen | das Beispiel EN Tietz, Uwe 2007

Kundenorientierung im Handwerk | Werner Besch GmbH, Hiddenhausen Generotzky, Kirsten 2001

ASEAG - der gute Einstieg | mit diesem Slogan wirbt die Aachener Straßenbahn- und Energieversorgungs-AG für ihr Nahverkehrsangebot ; rund 65 Mio. Fahrgäste machen pro Jahr von ihm Gebrauch - Tendenz steigend Burmeister, Jürgen 2011

Schlanke Instrumente für mehr Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit Günter, Bernd; Helm, Sabrina; Schlei, Jochen; Industrie- und Handelskammer Mittlerer Niederrhein 1998

Das Ideen- und Beschwerdemanagement (IDM) Schönemann, Isalind; Kröger, Eberhard 2017

Alliance of competencies | the general market situation in the steel industry has only marginally improved in 2014, the demand increased slightly at least in some sectors ; nonetheless, the situation remains unstable and difficult to predict ; for this reason, the SMS Group has further expanded its current, strong customer orientation - as an alliance of competencies Dahmen, Burkhard 2014

Kundenorientiertes IT-Management an der Universität Dortmund | Analyse, Benchmarks, Empfehlungen Berthold, Christian; Hener, Yorck; Skorupinski, Jörg 2008

Öffentlichkeitsarbeit und Kundenperspektive in öffentlichen Unternehmen Schaaf, Otto; Lenz, Jutta 2012

Absolute customer care | wie Topunternehmen Kunden als Partner gewinnen Papmehl, André 1998

Aktiv im Alter | Aufbau eines speziellen Angebots für die Zielgruppe "Generation 60+" in der Stadtbibliothek Duisburg Barbian, Jan-Pieter; Fühles-Ubach, Simone 2009

Markenentwicklung im Bistum Münster im Kontext von Mitgliederorientierung und Glaubwürdigkeits- und Vertrauensverlust Vormweg, Frank 2020

Kind und Kegel unter einem Dach | die Familienbibliothek in Bochum-Wiemelhausen Schlautmann, Dorothé 2000

"Ich möchte keinen aus meinem Team missen" | Potentialberatung im Handwerksbetrieb: "Julius Möbel" in Overath Pantel, Paul 2018

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