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Für die größten Füße der Welt | Schuh- und andere Geschichten | 1. Auflage Wessels, Georg; Alefeld, Petra 2020

"Vom Umgang mit Majestäten" - Personalausbildung und Kundenpflege in den 1950er Jahren Buller, Annegret 2011

Jede Messe ist eine neue Herausforderung | die Zeit des klassischen Marketings ist vorbei ; allein mit Werbebriefen, Anzeigenschaltungen und E-Mail-Newslettern lassen sich die Kunden nicht mehr hinter dem Ofen hervorlocken ; gefragt sind vielmehr lebendige Marketingaktionen, in die Kunden aktiv mit einbezogen werden ; Tage der offenen Tür, Events und Messen, Ausstellungen und Verbraucherschauen gewinnen ständig an Bedeutung Merle, Martina 2008

Pilotprojekt | Fahrgastbetreuer bei der Rheinbahn Bögershausen, Dirk 2005

eCRM: Erfolgreich durch Outsourcing | das Beispiel Bertelsmann bE-Commerce Möller, Derk F. 2001

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