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Kundenorientierung der Stadtverwaltung | Ergebnisse einer repräsentativen Bevölkerungsumfrage in Hagen Bogumil, Jörg; Kißler, Leo; Wiechmann, Elke 1993

Marktnähe und Kosteneffizienz schaffen | effektives Controlling für neue Führungsstrukturen Horváth, Péter 1993

Rentabilitätssteigerung durch Kundenbindung am Beispiel eines Buchclubs Eckert, Stefan 1994

Kunden- und Mitarbeiterbefragung | "Qualitätskontrolle der Verwaltung" Meise, Heinz; Kirchner, Jürgen 1994

Kundenorientierung in der Wohnungswirtschaft | [am 28. - 29. November 1996 in Bad Sassendorf] Verband Rheinischer und Westfälischer Wohnungsunternehmen; Marketing-Forum (1996 : Bad Sassendorf) 1996

Kundenzufriedenheit als Management-Herausforderung | die KIM-Organisation als Lösung ; ein Erfahrungsbericht über fünf Jahre "Kunde im Mittelpunkt" Ludwig, Werner F. 1996

Museumsbesucher als Teilnehmer und Kunden | aus der Praxis eines produzierenden Museums Dauskardt, Michael 1997

Der zentrale Bürgerservice | eine reale Vision? Helms, Gerhard 1997

Wie besucherorientiert darf/muß ein Museum sein? | das Beispiel des Hauses der Geschichte der Bundesrepublik Deutschland als Museum für Zeitgeschichte Schäfer, Hermann 1997

Deutsche Telekom | Kundenorientierung heißt Partnerschaft Siewers, Rainer; Walsh, Ian 1998

Absolute customer care | wie Topunternehmen Kunden als Partner gewinnen Papmehl, André 1998

Schlanke Instrumente für mehr Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit Günter, Bernd; Helm, Sabrina; Schlei, Jochen; Industrie- und Handelskammer Mittlerer Niederrhein 1998

Kundenorientierte Entwicklung | ein Praxisbeispiel aus der Automobilzulieferindustrie Franzmann, Thomas; Nottebaum, Th 1998

Der Lufthansa InfoFlyway im Rahmen der Direktvertriebsstrategie der Deutschen Lufthansa AG Conrady, Roland; Orth, Markus 1999

"Wohlstandssituation, in der man sich Dienste leisten kann, aber nicht Dienst-Leister sein will" | Prof. Dr. Bernd Günter Slevogt, Herbert; Günter, Bernd 1999

Primus-Online | Vermarktung von Waren und Dienstleistungen über das Internet Schulte-Huermann, Thomas 1999

Verbandsmarketing | Entwicklung einer Marktforschungskonzeption zur Mitgliederbefragung ; Marktforschung im Bereich klein- und mittelständischer Unternehmen ; Befragung von (elektrotechnischen) Handwerksbetrieben Stark, Susanne 1999

www.deutz.de | Nutzung von strategischen Kommunikationsvorteilen im Internet Raps, Bernhard 1999

Konsequente Kundenorientierung | "bei OBI bekommen Sie nicht nur alles zu kaufen, sondern auch alles erklärt ..." ; mit diesem Slogan taten die OBI-Bau- und Heimwerkermärkte in den Jahren 1994 bis 1997 ihren Anspruch der gelebten Kundenorientierung in der Öffentlichkeit kund Creusen, Utho 1999

Zur Rolle der neuen Medien und des Internets für die Kundenorientierung Büssow, Jürgen 1999

Neues Bibliotheksmanagement - wissenschaftliche Bibliotheken gehen in die Offensive Ackermann, Heike; Barckow, Klaus 1999

Kundenorientierung in der Bezirksregierung Wirtz, Alfred 1999

Kundenorientierung in der Staatlichen Bauverwaltung Riesenbeck, Jürgen 1999

Kind und Kegel unter einem Dach | die Familienbibliothek in Bochum-Wiemelhausen Schlautmann, Dorothé 2000

Kundenorientierung im Handwerk | Werner Besch GmbH, Hiddenhausen Generotzky, Kirsten 2001

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