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Kundenwertorientierte Vertriebssteuerung im Firmenkundengeschäft der Kreditgenossenschaften | Kundenwertmodellierung, -operationalisierung und konzeptionelle Gestaltungsempfehlungen Wüller, Florian 2012

Kundenwert | Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen | 1. Aufl Günter, Bernd 2001

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