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Köln: Fünf Erfolgsfaktoren für eine zukunftsfähige Verwaltung Heinz, Rainer; Maik, Dick 2022

Ein weiterer Schritt Richtung bürgernahe Verwaltung | in mehr als 100 nordrhein-westfälischen Kommunen können seit Anfang diese Jahres Wohngeldanträge online ausgefüllt und mit den benötigten Unterlagen digital eingereicht werden Dobrowolski, Sarah 2022

Sachstandsbericht zur Umsetzung der Open.NRW-Strategie | Berichtszeitraum: 06.2014 bis 02.2016 2016

Leitfaden zur Mitbestimmung bei der Umsetzung der Open.NRW-Strategie | Version 1.0 vom 18. Oktober 2016 Nordrhein-Westfalen. Beauftragter der Landesregierung für Informationstechnik 2016

Kommunale Verwaltung auf dem Weg in die digitale Zukunft | Stadt Düren verbessert über die Digitalisierung ihr Dienstleistungsangebot Mirbach, Dagmar 2015

Verwaltungstexte verständlich schreiben | 8 Grundsätze (Arbeitshilfe) | Stand: Dezember 2014 Kreis Soest 2014

Die Open.NRW-Strategie Nordrhein-Westfalen. Ministerium für Inneres und Kommunales 2014

Open.NRW-Strategie - Nordrhein-Westfalen öffnet sich | Landesregierung startet langfristigen Prozess mit Open-Government-Strategie Jäger, Ralf 2014

D115 im Call Duisburg | eine erste Bilanz nach dem Start Lambertz, Thomas; Brandstädter, Norbert 2009

Kommunale Wahlfreiheit beim SGB II ist zukunftsweisend Leßmann, Markus 2008

Im Fokus: Bürgerservice ernst genommen | mit dem Infomobil vor Ort in Lippe Wolf-Hegerbekermeier, Thomas R. 2008

Die Kfz-Zulassung ist die Visitenkarte des Kreises Passlick, Hermann; Stienen, Ludger 2007

Schneller und freundlicher Service durch das Kölner Bürgertelefon 2007

Kreis Euskirchen - eine Zulassungsstelle wandelt sich | stets "up-to-date" und immer einen Schritt weiter sein! Kreis Euskirchen 2007

Kfz-Zulassungsstellen des Kreises Höxter mit bürgerfreundlichen Öffnungszeiten | kompetent, freundlich, schnell 2007

Im Dienst der Kunden | Kfz-Zulassung in Lippe Gruß, Wigbert; Herold, Wolfgang 2007

Rathaus modern | schnelle Information und mehr Service Mühlenfeld, Dagmar 2005

Modellregion für Bürokratieabbau OstWestfalenLippe | Beispiele für wirtschaftsnahes Verwaltungshandeln 2005

Bürgerdienste bieten Service | Hausbesuche beim Bürger Klüh, Reiner 2004

Regionales Genehmigungsmanagement als Instrument der Wirtschaftsförderung 2004

Kundenbefragung im Vermessungs- und Katasteramt | Ergebnisse und Analysen ... 2004

Attraktive Bürgerdienste machen eine Stadt lebenswert | die Dortmunder Stadtverwaltung mit vorbildlichem Leistungsangebot Langemeyer, Gerhard 2004

Verwaltung in Nordrhein-Westfalen | zwischen Ärmelschoner und E-Government Grunow, Dieter; Beyer, Lothar; Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen 2003

Verwaltung in Nordrhein-Westfalen | zwischen Ärmelschoner und E-Government | Sonderausg. [für die Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen] Grunow, Dieter; Beyer, Lothar; Landeszentrale für Politische Bildung Nordrhein-Westfalen 2003

Tipps zum einfachen Schreiben | ein Leitfaden zur bürgernahen Verwaltung Bochum; Ruhr-Universität Bochum. Germanistisches Institut 2003

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