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Praxisbeispiel Herten | flächendeckender Reorganisationsprozeß einer Stadt mittlerer Größenordnung Fleischmann, Gertrud 1997

Die traditionelle Kommunalverwaltung auf dem Weg zum effizienten Dienstleistungsunternehmen Hagenkord, Kerstin; Walendy, Nicole 1995

Schule und Jugend: Produkte wie Käse und Wurst? | erste Erfahrungen bei der Umsetzung neuer Steuerungsmodelle in der Stadt Herten am Beispiel des Fachbereichs Schule und Jugend Deitmer, Ursula; Süberkrüb, Cay 1995

Das Instrument "Mitarbeiterbefragung" im Kontext neuer Steuerungskonzeptionen | das Personal, die wesentliche Ressource in öffentlichen Verwaltungen Walendy, Nicole 1995

Qualitätsmanagementsysteme in Kommunalverwaltungen | Handlungshilfe für Personalräte Kühnlein, Gertrud; Technologieberatungsstelle beim DGB NRW 1995

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