NWBib - Ergebnisliste

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	Call Center Offensive NRW	Nordrhein-Westfalen. Ministerium für Wirtschaft und Mittelstand, Technologie und Verkehr	1997
	Telemarketing im Geschäftskundenvertrieb der Deutschen Telekom AG	Pöhler, Benno J.	1998
	Handbuch Call-Center-Management \| das große Nachschlagewerk für alle, die professionell mit dem Telefon arbeiten \| 2., überarb. Aufl	Henn, Harald; Bell Laboratories	1998
	Medienunternehmen setzt auf neuen Kundenservice \| der Verlag Neue Westfälische hat eigenes Call Center gegründet	Glandt, Lutz; Patel, Purvi	1999
	Im Call Center zählt ein beweglicher Geist \| das Fräulein vom Amt hat sich zum Call Center Agent entwickelt	Patel, Purvi	1999
	Nie mehr "besetzt" und "gerade nicht da"	Holla, Ludger	2001
	Call Center im Ruhrgebiet - eine Erfolgsstory mit Langzeitwirkung? \| Fördermittel allein sind nicht ausschlaggebend für den Boom	Kerst, Christian; Arzbächer, Sandra	2001
	Probelauf mit einer Steuer-Hotline	Vogel, Hans-Josef	2001
	Ver-T-iCall hat die Gesundheit im Blick	Richenhagen, Gottfried	2001
	Detailanalyse und Handlungsempfehlungen Kompetenzfeld Information und Kommunikation im Ruhrgebiet \| Abschlussbericht	Nordrhein-Westfalen. Ministerium für Wirtschaft und Mittelstand, Energie und Verkehr	2001
	7000 Arbeitsplätze neu geschaffen	Schmitt, Markus; Jahnke, Jennifer	2001
	Die Telefonzentrale - Aushängeschild der Verwaltung \| Ausrichtung auf Service, Kundenorientierung und schnelle Erreichbarkeit	Huland, Dieter; Rüttgers, Sascha	2002
	Call by call dem Wirtschaftswachstum entgegen \| Dialogmarketing im Aufbruch		2006
	Eigenregie oder Fremdvergabe? \| Telefondienste im Nahverkehr ; Erfahrungen aus dem Münsterland	Rennspieß, Uwe; Schmidt, Kirstin	2007
	Schneller und freundlicher Service durch das Kölner Bürgertelefon		2007

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