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Ahnung - Bildung - Fragestellung | auf einen Espresso mit dem Moderator Ralph Caspers zur Atmosphäre von Bibliotheken Wissen, Dirk; Caspers, Ralph 2023

Marktpotenziale mit Smart Data erschließen | ein Pilotprojekt der Ruhrbahn GmbH und Lufthansa Industry Solutions AS GmbH mit Use Cases aus dem Marketing und Vertrieb, der Angebotsplanung sowie dem Qualitätsmanagment Fabritz, Silke; Lafeld, Christoph 2022

Nutzerorientiert! - Arbeitsprozesse und erste Erfahrungen rund um den Scan-on-Demand-Service im Stadtarchiv Münster Rudolph, Henning; Worm, Peter 2022

Regional ist das neue Bio - auch beim Strom? | erneuerbare Energien werden in der Fläche ausgebaut - das bietet wirtschaftliche Chancen für die Regionen, schafft ohne Einbindung der Menschen und Unternehmen vor Ort aber auch Widerstände, aus Sicht der Energieerzeugung wird die Akzeptanzfrage daher immer wichtiger : über Regionalstromtarife bekommen die Anwohner einen Bezug zu den Anlagen und können unmittelbar von ihnen profitieren, aber auch andersherum wird ein Schuh daraus - für viele Produktbereiche ist regionale Herkunft ein Qualitätszeichen, auf das immer mehr Kunden achten, auch beim Strom Meyer, Tim 2021

"Willkommenskultur" und berührende Gottesdienste | Mitgliederorientierung im Bistum Essen Rünker, Thomas 2020

Markenentwicklung im Bistum Münster im Kontext von Mitgliederorientierung und Glaubwürdigkeits- und Vertrauensverlust Vormweg, Frank 2020

Kirche - ja bitte! | innovative Modelle und strategische Perspektiven gelungener Mitgliederorientierung | 2. Auflage Gutmann, David; Neukirchener Aussaat 2020

Der Servicegedanke beginnt im Kopf - Für eine archivische Willkommenskultur | 52. Rheinischer Archivtag 12.-13. Juli 2018 in Frechen : Beiträge Bartel-Heuwinkel, Heike; Beer, Janis; Langbrandtner, Hans-Werner; Patt, Georg; Rheinischer Archivtag (52. : 2018 : Frechen) 2019

Regionaler ÖPNV - (k)ein hoffnungsloser Fall? | Fahrgastwachstum durch konsequente differenzierte Bedienung und punktuellen Angebotsausbau im Rhein-Sieg-Kreis Groneck, Christoph 2018

"Ich möchte keinen aus meinem Team missen" | Potentialberatung im Handwerksbetrieb: "Julius Möbel" in Overath Pantel, Paul 2018

Das Ideen- und Beschwerdemanagement (IDM) Schönemann, Isalind; Kröger, Eberhard 2017

Von "Shop Floor" bis "Top Floor" | Operating Data @ Hoesch Hohenlimburg = From "Shop floor" to "top floor" Schneppe, Ulrich 2016

Münster: Großer Konsens für neuen Fahrplan | NVP-Umsetzung der dritten Generation mit Optimierung auf hohem Niveau Milde, Michael; Roes, Jochen; Schulte, Reinhard 2016

Im Auftrag der Liebe | den schönsten Tag im Leben lassen sich Ja-Sager gerne etwas kosten: durchschnittlich 5500 Euro gaben Brautpaare im deutschen Sprachraum 2014 für eine Hochzeitsfeier mit Standesamt, Kirche und Einladung zum Essen aus ... Spill, Christina 2015

Mehrdimensionale Zielgruppenanalyse als Grundlage für treffsichere Produktentwicklung und effiziente Markenführung | das Beispiel Ritzenhoff AG Kosten, Tobias; Kauffoldt, Vera 2015

Alliance of competencies | the general market situation in the steel industry has only marginally improved in 2014, the demand increased slightly at least in some sectors ; nonetheless, the situation remains unstable and difficult to predict ; for this reason, the SMS Group has further expanded its current, strong customer orientation - as an alliance of competencies Dahmen, Burkhard 2014

"Das Thema Digitalisierung kann man nicht überschätzen" Giesting, Carl-Ernst; Dierks, Stefanie; Lindgens, Dirk P. 2014

Der QM-Verbund Öffentlicher Bibliotheken in NRW | mit Mystery Shopping zu mehr Kundenzufriedenheit Georgy, Ursula 2013

"Tausend Zungen" | Projekt zur Profilierung interkultureller Bildungsangebote Loest, Klaus-Georg 2013

Patron driven acquisition, oder: Ersetzt der Benutzer zukünftig die Bibliothekarin? Stühn, Andrea; Kowalewski, Isabel 2012

Öffentlichkeitsarbeit und Kundenperspektive in öffentlichen Unternehmen Schaaf, Otto; Lenz, Jutta 2012

Attraktiver Nahverkehr - auch außerhalb der Metropolen | die Rhein-Sieg-Verkehrsgesellschaft (RSVG) gestaltet seit 40 Jahren erfolgreichen ÖPNV ; nun hat für ihre Kunden das Zeitalter der Echtzeit-Informationen begonnen - zunächst mit einer Testphase Burmeister, Jürgen 2012

Lernort Bibliothek - ein Konzept für die Bibliothek der Zukunft? | eine Projektgruppe aus Nordrhein-Westfalen nimmt das informelle Lernen in den Blick und entwickelt die "Q-thek" Büning, Petra 2012

Kunden als Innovationsmotor bei Henkel Müller-Kirschbaum, Thomas; Wuhrmann, Juan Carlos 2011

Kölner Verkehrs-Betriebe stärken urbane Mobilität Anemüller, Stephan; Fenske, Jürgen 2011

ASEAG - der gute Einstieg | mit diesem Slogan wirbt die Aachener Straßenbahn- und Energieversorgungs-AG für ihr Nahverkehrsangebot ; rund 65 Mio. Fahrgäste machen pro Jahr von ihm Gebrauch - Tendenz steigend Burmeister, Jürgen 2011

Kundenzufriedenheit und Kommunikationspolitik | Forschungs- und Entwicklungsprojekte im Masterstudiengang Informationswissenschaft und -management Krauß-Leichert, Ute 2010

Immer aktiv bleiben | in einer Stadt mit einem hohen Wohnungsleerstand ist es nicht leicht, Mieter zu finden - aber es geht, wie das Beispiel "Sahle Wohnen" zeigt Nasemann, Silke; Reiff, Sebastian 2010

Partner der Stahlindustrie | SMS Group Weiss, Heinrich 2010

Die KGSt richtet ihre Themen auf den kommunalen Bedarf aus | neugestaltetes Portal soll den Nutzen für die Mitglieder zusätzlich erhöhen Beutel, Rainer Christian 2010

Aktiv im Alter | Aufbau eines speziellen Angebots für die Zielgruppe "Generation 60+" in der Stadtbibliothek Duisburg Barbian, Jan-Pieter; Fühles-Ubach, Simone 2009

HCR setzt auf Fahrgäste als Berater | mehr Offenheit und Transparenz durch das Kundenforum Rogalla, Dirk; Bloser, Marcus 2009

Zwei-Mandanten-Modell frühzeitig realisiert | Stadtwerke Schwerte mit zukunftsorientierter IT-Strategie Visser, Gerhard; Grüll, Michael 2008

So wird die Sucheffizienz gesteigert | Stadtbibliothek Siegburg stellt nach Kundenbefragung den Bestand fast komplett um Bonse, Christiane; Fischer, Natalie 2008

Kundenorientiertes IT-Management an der Universität Dortmund | Analyse, Benchmarks, Empfehlungen Berthold, Christian; Hener, Yorck; Skorupinski, Jörg 2008

Aktiv im Alter | besondere Angebote für die Generation "60 plus" in der Stadtbibliothek Duisburg Barbian, Jan-Pieter; Fühles-Ubach, Simone 2008

Gestaltung des ÖPNV in Ballungsrandkreisen | das Beispiel EN Tietz, Uwe 2007

Kundenorientierung im Kulturbetrieb | Grundlagen - innovative Konzepte - praktische Umsetzung | 1. Aufl Hausmann, Andrea 2006

"Wir brauchen geizfreie Zonen" | Stadtentwicklung ; sind Ein-Euro-Shops die Zukunft der Innenstädte? Andres, Marc-Stefan 2006

Wirtschaftskraft "50 plus" | die Generation 50 plus als interessante Zielgruppe - auch für den bergischen Einzelhandel Becker, Kathrin 2006

Die Überzeugungskraft der Modelle Windau, Bettina; Schaefer-Dieterle, Susanne 2006

Besucherorientiertes Museumsmarketing am Beispiel des Eifelmuseums Blankenheim Heinze, Thomas; Heinze-Prause, Roswitha; Kronenberger-Hüffer, Dagmar 2006

freestyle - Kundenbindung jugendlicher Bibliotheksnutzer bei den Stadtbüchereien Düsseldorf Leschner, Martina 2006

Das Plus-Taxi Essen | erste Erfahrungen mit dem Essener Projekt Franke, Klaus 2005

Nahverkehr auf höherer Ebene | Schnellbusse gab es bei der Verkehrsgesellschaft Kreis Unna (VKU) bereits ; jetzt aber gibt es auch Doppeldecker-Schnellbusse ; doch die VKU hat noch wesentlich mehr zu bieten Burmeister, Jürgen 2005

Dortmunder Stadtwerke fit für den Wettbewerb 2005

Kunden als Innovationsmotor bei Henkel Müller-Kirschbaum, Thomas 2005

Ein Netz für Nachtschwärmer | der Verkehrsverbund Rhein-Ruhr reformiert sein Nachtnetz Hambuch, Jürgen; Seifert, Georg; Blume, Bettina 2005

Der Besucher, die "große Unbekannte"? | Besuchergewinnung und -bindung in der Stiftung Haus der Geschichte der Bundesrepublik Deutschland Schäfer, Hermann 2005

www.VER-kehr.de | simpel und genial zugleich ; die Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr hat ihr Firmenkürzel VER in ihren Internetauftritt integriert ; aber nicht nur beim World Wide Web zeigt sich das Unternehmen modern Burmeister, Jürgen 2004

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