NWBib - Ergebnisliste

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Licht in die Läden \| die Handelskette C & A will den Muff aus ihren Filialen vertreiben und die junge Kundschaft wiedergewinnen ; das wird teuer, und der Erfolg ist ungewiß		1998
eCRM - Electronic-Customer-Relationship-Management \| Management der Kundenbeziehungen im Internet-Zeitalter	Eggert, Andreas; Fassott, Georg	2001
Ein Landmaschinenhersteller erfindet sich neu \| kundenorientierte Umstrukturierung der Lemken GmbH & Co. KG	Krieger, Sascha	2001
Zufriedenheitsmanagement am Beispiel der Universitätsbibliothek Essen	Bachfeld, Sigrun; Brennscheidt, Alexandra	2001
Management von Kundenzufriedenheit in der Investitionsgüterindustrie \| das Beispiel ThyssenKrupp	Horstmann, Rembert	2001
Kundenwert \| Grundlagen, innovative Konzepte, praktische Umsetzungen \| 1. Aufl	Günter, Bernd	2001
Kundenwertmanagement bei D2 Vodafone	Harrach, Wichard von	2001
Praxis des Customer-Relationship-Management \| Branchenlösungen und Erfahrungsberichte \| 1. Aufl	Uebel, Matthias	2002
Evolution statt Revolution \| CRM in Schritten bei ISIS Multimedia Net	Buzina, Marc; Bögge, Thomas	2002
Energiepartner mit Emotion und System \| AVU Gevelsberg pflegt Kundennähe	Hartmann, Karlheinz	2002
Managementstrategien zur Kundenbindung bei den KVB	Schrameyer, Erhard; Burggraf, Peter	2003
Kundenorientierte Integration von Bibliotheks- und Informationssystemen in e-learning Umgebungen	Baecker, Achim	2003
"Stillstand ist Rückschritt" \| Kundenkommunikation in der Pharma-Industrie um 1900 am Beispiel der Farbenfabriken vorm. Friedr. Bayer & Co	Nieberding, Anne	2003
Management von CRM-Projekten \| Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte \| 1. Aufl	Hippner, Hajo	2004
CRM-Partnerschaft eröffnet Perspektiven \| Rhenag und Cursor Software gestalten Billing-CRM-Lösung		2004
CRM-Partnerschaft eröffnet Perspektiven \| Rhenag und Cursor Software gestalten Billing-CRM-Lösung		2004
Praxis des Customer-Relationship-Management \| Branchenlösungen und Erfahrungsberichte \| 2. Aufl	Uebel, Matthias	2004
Heißes Thema: Beschwerden	Bohnenkamp, Stephan; Horstkotte, Julia	2005
Kritik als Chance \| Ideen- und Beschwerdemanagement in der Stadtbibliothek Duisburg	Schönemann, Isalind	2006
Beschwerde- und Zufriedenheitsmanagement in der ULB Düsseldorf \| ein Praxisbericht	Rudolph, Klaudia	2006
Kreissparkasse Köln \| wie werden die Margen besser?	Krämer, Hans-Peter	2006
Im Dialog mit den Kunden \| internetgestütztes Beschwerdemanagement beim Stadtverkehr Hürth	Wiethüchter, Jürgen	2007
Volles Haus \| die Sparkasse Siegen präsentiert sich nach langer Bauphase im fertiggestellten "Sieg-Carré"	Becker, Christoph; Groos, Wilfried; Zimmermann, Günter	2008
Neukunden erfolgreich gewinnen \| Ergebnis eines Outbound-Akquise-Projekts in Düsseldorf	Schmidt, Kirstin; Kleine, Chantal	2008
Funktioniert analytisches Kundenmanagement im Nahverkehr? \| Erfahrungen mit der Schoko-Ticket-Kündigeranalyse der Bogestra	Obergfell, Verena; Probst, Gerhard; Weißbach, Andreas	2008
Audience Development, Kulturmanagement, kulturelle Bildung \| Konzeptionen und Handlungsfelder der Kulturvermittlung	Mandel, Birgit	2008
Besucherbindung im Museumsmanagement \| die Bindungs-"Klebstoffe" bei Kunstmuseen	Laukner, Tanja	2008
Informationsfreiheitsgesetz und Kommunikationskultur. Warum ein Journalist den WDR verklagt - Protokoll eines Testberichts	Oppong, Marvin	2009
"Der WDR wies in seiner Antwort darauf hin ...". Das öffentlich-rechtliche Beschwerdemanagement auf dem Prüfstand	Nieland, Jörg-Uwe	2009
HCR setzt auf Fahrgäste als Berater \| mehr Offenheit und Transparenz durch das Kundenforum	Rogalla, Dirk; Bloser, Marcus	2009
Ideenschmiede Mittelstand - Studie zum Deloitte Axia-Award 2010 in Nordrhein-Westfalen	Rüsen, Tom A.; Georg, Kirsten	2011
Münster setzt alles auf eine Karte \| mit Plus-Card und flexiblen Tarifen beginnt neues Mobilitäts-Zeitalter	Birkhahn, Sebastian; Schulte, Reinhard	2012
Erstellung eines Service-Konzeptes am Beispiel des Baumarktes OBI	Haas, A.; Renner, J.; Schubert, L.	2013
Kundenbindungsmanagement in der Spezialchemie am Beispiel der Evonik Industries AG	Kottenhahn, Matthias; Gehri, Heinz; Kühlborn, Sven	2013
Management der Kundenbegeisterung \| wie Sie Kunden durch Excellence überzeugen \| 1. Aufl	Gouthier, Matthias; Bahke, Torsten	2016
Darth Vader an der Hotline \| Deutsche Telekom : Ferri Abolhassan gilt als rabiater Manager - ausgerechnet er soll dafür sorgen, dass die Servicemitarbeiter endlich alle Kunden glücklich machen	Berke, Jürgen; Abolhassan, Ferri	2017
Die Digitalisierungsperspektive bei Fressnapf	Toeller, Torsten	2017
Der Schatten der Boygroup \| Chef Christian Sewing hat das Geschäft mit Unternehmenskunden zum Kern der "Deutschen Bank" erklärt : Corona wird nun zum Testfall : die Vorzeigesparte muss wachsen - und soll dann auch interne Skeptiker überzeugen	Welp, Cornelius	2020

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Die Nordrhein-Westfälische BibliographieMehr als 400.000 Publikationen über NRW seit 1983

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