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Das Potenzial der Nutzerrückgewinnung ist hoch | eine Nicht-mehr-Kundenbefragung in den Regierungsbezirken Düsseldorf und Köln | Büning, Petra; Fühles-Ubach, Simone; Seidler-de Alwis, Ragna | 2008 | |
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Der Kunde steht im Mittelpunkt - nicht die Routine | Qualitätsmanagement-Verbund öffentlicher Bibliotheken in den Regierungsbezirken Düsseldorf und Köln | Büning, Petra; Klein, Brigitte | 2006 | |
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"Was kann ich wissen ?" | vier Jahre Betriebsvergleich im Regierungsbezirk Düsseldorf | Büning, Petra; Knipping, Ulrike | 1999 | |
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4 Jahre Betriebsvergleich im Regierungsbezirk Düsseldorf | Büning, Petra; Knipping, Ulrike | 1998 | |
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Betriebsvergleich an Öffentlichen Bibliotheken im Regierungsbezirk Düsseldorf | ein Zwischenbericht | Büning, Petra | 1996 | |
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Büchereistellenarbeit im Regierungsbezirk Düsseldorf | Wagener, Sigrid | 1990 | |
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"Treffpunkt Bibliothek" | Kinder- u. Jugendbibliothekswoche im Regierungsbezirk Düsseldorf; e. Nachlese. - | Klug, Susanne | 1984 |
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